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滴滴順風車難以順起來 第B03版:交通運輸 20180525美白霜哪裡買|韓國美白霜推薦期 濟南日報

不少順風車和專車在廣場汽車站附近接送乘客。 (戴升寶 攝)
5月19日零點,暫別市場一周的滴滴順風車恢復服務。記者近日分別以乘客和順風車司機的身份體驗發現,滴滴推出多項安全措施,要求司機和乘客都需要上傳實時拍攝的身份證照片,並完成人臉識別。同時,乘客和司機都要學習相關知識,包括夜間出行保護和順風出行保障等。雖然看上去比原來安全措施多瞭,但因為人臉識別老失敗、接單程序相對繁瑣,致使原來方便快捷的順風車之旅難以“順”起來。
記者體驗 人臉識別老出錯
5月21日,恰逢出差外地的記者重新啟動滴滴順風車軟件,發現需要上傳身份證照片、接受多項學習和考核,並通過人臉識別才能接發單。在人臉識別時,多次出現中間卡殼的情況,系統一會兒提示離屏幕遠一點,一會兒又提示光線太亮或者要正臉。到瞭張嘴、眨眼、轉頭等環節,記者也是多次做動作,老是通不過。忙瞭大半天,才最終通過瞭人臉識別。隨後,記者發佈瞭一個火車站到傢的行程,很快被人接單。
到瞭火車站,雙方通過電話一聯系,發現順風車主也是剛剛出差歸來,與記者乘坐同一列火車。順風車主李先生和記者見面聊瞭幾句後,爽快地表示不用付錢瞭,直接把記者送回傢。記者瞭解到,李先生經常開車上下班,順便捎人。碰到聊得開心的顧客,多是給人傢免單。“順便交個朋友,也許還能增加一個業務夥伴呢。順風車這種業務,是真正的共享經濟,應該得到社會各界支持。”李先生告訴記者。潔面凝膠推薦|淨化潔面凝膠成分
5月22日,記者以一個順風車司機的身份發佈行程,從八一立交橋前往龍奧大廈。發佈行程時需要人臉識別,又是折騰瞭半天才成功,隨後很快聯系上瞭一名乘客。當記者接到乘客後,發現要點擊“到達乘客起點”按鈕時,還要進行一次人臉識別。在馬路邊,人臉識別就是不成功,不是離屏幕太遠就是太近,或者到瞭要求張嘴環節就不動瞭。記者一會兒戴上眼鏡,一會兒摘下來,忙瞭四五分鐘,就是通不過。最後沒有辦法,來自青島的乘客說:“師傅,這樣在路上折騰不安全,你先開車送我到地方吧,不行我取消訂單,直接給你錢。”記者隨後開動汽車將乘客送達目的地,雙方聊瞭一路有關順風車的話題。
中午時分,記者又發佈瞭一個龍奧大廈到大觀園的行程,還是在人臉識別過程中費瞭很多時間,好不容易發佈成功,找到一名女乘客,下午兩點出發到天橋附近。等記者下午兩點接上女乘客,發現又無法通過人臉識別來按“到達乘客起點”按鈕。最終女乘客還是決定取消行程,由記者直接送她去目的地。接連兩單順風車業務都卡在人臉識別環節,記者因有其他采訪,無奈放棄嘗試。乘客說法 可以簡化程序
記者在送兩位順風車乘客時,與他們都聊瞭一個多小時。他們都是經常坐順風車的人,對順風車的方便、便宜非常認可;對順風車整改後出現的繁瑣程序,尤其是人臉識別過程緩慢、老是失敗等問題表示不滿。
來自青島的順風車乘客告訴記者,他和女友經常坐順風車,對前段時間出現的順風車司機殺害空姐事件也非常清楚。他認為這種極端事件隻是偶然發生的,隻能算是個意外。當然,保證接單人和註冊人是同一個人的確非常重要。他建議這個過程可讓顧客更多參與,比如,驗證開車司機和註冊人是否一致環節,可以讓乘客多參與互動,即乘客上車前先看開車人的駕證和車主的行車證名字是否能對起來,替代在馬路上進行人臉識別的環節,既減少瞭發生交通事故的危險,還能增強乘客的安全意識。重要的是,滴滴平臺在審核註冊人資料時,盡量挑選那些靠譜的人,不要為商業利益降低選擇標準,做好準入把關。而在接單環節,盡量讓整個過程流暢簡便,讓司機和乘客都有更好的體驗。
那位女顧客對順風車“開啟夜間出行保護,暫停接受22點到早6點出發的訂單”的決定很是贊賞,她認為,順風車的初衷是方便人們上下班時順便捎著乘客,在減少資源浪費的同時解決部分人的出行問題,那接發單也應該集中在上下班的時間段。夜深人靜時,真正的順風車已經極少,接單的人多是些專門賺取外快的,已經失去瞭順風車的本意。另外,她希望順風車通過整改給人們帶來更好的體驗,讓這項既節省資源又方便市民的業務,能健康發展下去。
(本報記者 戴升寶)



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