理財簽約銷售業務辦理隻需要5分鐘，較傳統櫃面提升7倍多；個人開戶業務僅需兩分半鐘，較傳統櫃面的10分鐘速度提升3倍……北京銀行智慧銀行正在帶來金融服務的升級變化。
隨著區塊鏈、雲計算、大數據、人工智能等技術的發展，科技的觸角更多融合滲透進金融服務中，拓展瞭金融服務的邊界，拓寬瞭銀行發展空間。在此背景下，傳統銀行智能化轉型的需求日益突出。
“面向未來，北京銀滴雞精價格行明確提出建設智慧銀行的戰略發展目標，在新時期積極探索一條智慧化轉型道路。”北京銀行董事長張東寧在6月6日由中國經營報社主辦、中國社會科學院及中經新金融研究院提供學術支持的“解碼未來金融”2017中經金融科技高峰論壇上表示。
張東寧表示，2017年北京銀行全面升級智慧創新理念，圍繞“智慧服務、智慧風控、智慧決策、智慧平臺”四大重點任務，完成“三大發展目標”，夯實“四項基礎建設”，推動“五大變革引領”，滴雞精哪裡買完成傳統銀行向智慧銀行的轉型升級。
智慧銀行構想台中滴雞精哪裡買
互聯網時代帶來瞭客戶行為模式的巨大變化，推動銀行從“資金脫媒”向“資金、支付雙重脫媒”轉變，必然要求銀行改變傳統服務模式。從傳統櫃臺轉向智能自助服務，從傳統網點轉向線上線下立體化多渠道服務，互聯網金融讓銀行業務模式、服務渠道變得更加多元。
據瞭解，北京銀行已經明確提出建設智慧銀行的戰略發展目標，在新時期積極探索一條智慧化轉型道路。智慧銀行建設不僅僅是順應時代發展潮流之舉，更是搶抓新金融生態的前瞻性戰略部署，也是商業銀行在發展新時期，迎接新挑戰、把握機遇的必選之舉。
早在2013年北京銀行率先設立國內領先的金融創新實驗室，首推智慧銀行試點項目，項目首階段完成16項智慧機具研發及投產、斬獲近10項專利。2016年北京銀行全面加快智慧銀行建設步伐，持續完善升級第四代核心業務系統。
北京銀行在大量數據論證和充分調研分析的基礎上，確立瞭“綜合化、智慧化、社交化”的設計思路，通過全新的網點設計、實時響應的智能設備、優化整合的業務流程以及互聯互通的渠道集成，打造一傢綜合化、全能型智慧銀行，為客戶帶來全新體驗。據瞭解，智慧銀行項目共設計研發金融超市、智慧櫃臺、智能理財桌、機器人、線上金融等16項智能機具和創新應用。
上線運營一年來，北京銀行智慧銀行整體運營平穩。截至2016年12月，本外幣資金量餘額3.2億元，儲蓄時點餘額突破1億元，信用卡、新增VIP、新增信用卡客戶等全年指標均已超額完成，指標完成情況優於同期開業支行。接待總分行、行內外參觀學習80餘次，得到廣大客戶、營銷人員及業內外專業人士的充分認可和較高評價。
據瞭解，2017年北京銀行全面升級智慧創新理念，圍繞“智慧服務、智慧風控、智慧決策、智慧平臺”四大重點任務，全面推進智慧銀行建設。
張東寧介紹道，作為一傢國際化中型銀行，北京銀行明確提出瞭建設智慧銀行的構想，未來將堅定不移實現“三大發展目標”，夯實“四項基礎建設”，推動“五大變革引領”，完成傳統銀行向智慧銀行的轉型升級。
其中，“三大發展目標”是指完成頂層設計的智慧化建設，實現對創新戰略理念、經營管理模式、創新文化建設的系統性升級和重塑；完成經營管理的智慧化建設，實現對業務流程、風控體系、運營體系和金融科技基礎的智能化再造；完成後服務體系的智慧化建設，實現對產品、渠道以及品牌的智慧化重塑。
“四項基礎建設”是指搭建起金融科技創新基礎設施層，滿足智慧銀行建設對創新敏捷度的要求；搭建起連接共享的信息數據層，滿足智慧銀行建設對海量數據的需求；搭建起智慧知識整合層，即構建智慧銀行的“大腦”，滿足客戶全方位需求；搭建起智能系統工具層，滿足智慧銀行建設軟硬件智能化部署要求。
“五大變革引領”是指向金融生態化經營變革，夯實金融生態發展思路，提升銀行永續發展實力；向產品體系綜合化變革，做實差異化、特色化經營的“最後一公裡”；向風控管理精細化變革，降低風控成本、拓展業務邊界，提升金融資源產出效能；向服務渠道輕型化變革，拓展傳統銀行服務半徑，搶抓互聯網金融藍海，降低渠道建設成本；向營銷服務精準化變革，提高服務精準性及附加值，全面提升盈利空間。
為建設智慧銀行，北京銀行在戰略理論層面，全面升級企業創新發展理念，將創新變成一種融入企業經營血脈的基因；在經營管理層面，該行開創智慧創新管理模式，推進傳統金融與互聯網金融創新融合；在資源配置層面，北京銀行加大創新資源投入力度，讓智慧創新成為轉型發展的新動能；在風險防控層面，北京銀行搭建智慧風控體系，夯實發展行穩致遠的保障與根基；在企業文化層面，北京銀行重點關註創新包容文化建設，營造促進智慧轉型的發展氛圍。
智慧孕婦滴雞精化帶動“四大升級”
開學前給新生辦理開卡繳費是一項工作量大且耗時長的工作，然而北京銀行智慧銀行在實際運營中發現，借助智慧櫃臺可以實現1名同學在高櫃辦理開卡繳學費還未辦理完畢，同時在智慧櫃臺先後辦理同樣業務的4名同學就能完成業務辦理。
這正是北京銀行智慧銀行帶來的運營模式升級的真實寫照。北京銀行通過智能機具推動業務辦理模式由“櫃員操作為主”向“人工+自助”模式轉型，目前已經投產的金融超市、智能櫃臺、智能理財桌等機具，可以辦理90%以上的高櫃業務。其中理財簽約銷售業務辦理時間僅為5分鐘，較傳統櫃面提升7倍多；個人開戶業務由櫃面的10分鐘縮短為2.5分鐘，速度提升3倍。根據測試，與傳統銀行比較，每傢智慧銀行至少可關閉1個高櫃、減少1至1.5個櫃員，網點運營效率大大提升。
張東寧認為，智慧銀行不是對銀行現有服務和技術創新的簡要融合，而是對銀行經營管理進行全燕窩推薦方位系統性再造、智慧化升級。“智慧銀行建設是一場理念、策略、流程的變革和實踐，利用應用成熟的智能技術和設備，對銀行傳統經營模式、管理體制機制、業務體系及品牌文化的再造與重塑。”張東寧如是說。
談及智慧銀行的創新亮點，除瞭運營模式升級，北京銀行認為還包括客戶體驗、營銷模式和集約化管理多方面的升級。
在客戶體驗升級方面，北京銀行智慧銀行采用全新的網點佈局。同時，根據客戶群體和業務需求的不同，增設智能銀行區和綜合金融體驗區，形成以綜合金融體驗區為中心的環繞式分佈，差異化客戶分流，實現簡單業務快速辦理、復雜業務輕松辦理。
在營銷模式升級方面，北京銀行首次將旗下銀行、消費、基金等子品牌進行整合營銷，實現由“賣產品”向“賣金融方案”的服務升級。搭建實時響應的數據采集系統及數字分析平臺，自動收集客戶、交易、渠道等多維度數據，並通過可視化技術，主動推送給客戶經理。客戶辦理業務時，客戶經理一目瞭然看到客戶的產品購買情況，有針對性地開展營銷，交叉銷售的成功率可以達到90%以上，服務效率和客戶體驗大幅提升。
在集約化管理升級方面，北京銀行采用前端智能設備與後臺高度“數字化”的智慧銀行管理平臺完美結合，打通物理渠道與電子渠道，新開發科技接口45個，新建交易50支，優化業務流程20餘項，涉及170餘項功能點，建立“運營+營銷”“業務+管理”的統一管理平臺，集約化管理能力得到全面提升。
據瞭解，北京銀行的創新發展早在2007年就已開始。十年前，北京銀行就組建瞭創新委員會，歷經十年發展孕育，構建瞭完善的創新體系，獲得自主創新、軟件著作權等近百餘項國傢專利。
北京銀行認為，金融業作為北京地區經濟發展的核心產業，自身謀創新求發展成為首都經濟的支柱產業，同時對於首都實體經濟發展更是發揮著強大的支撐作用，北京銀行作為首都金融企業的中堅力量，在全能智慧銀行建設方面已然開啟瞭前瞻性的戰略佈局和建設規劃，這將進一步提升深耕首都經濟發展、助力產業機構升級的金融服務水平和實力，用智慧化的金融服務，首都實體經濟的發展註入金融活力。
張東寧
北京銀行董事長
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