感動

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這幾天,微博上有一個關於外賣小哥的采訪視頻很火,甚至連李小璐也轉發瞭,每個網友看瞭都表示感動得想哭。

事情還得從一位杭州網友發的一條微博說起。

11月28日,網友@hey你愛吃青椒嗎 發文分享瞭自己遇到的一件事情:

點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當時以為是惡作劇,所以忍不住發瞭脾氣,後來才發現外賣員的短信。原來外賣員是聾啞人,在短信裡解釋瞭溝通不便的苦衷,需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。網友對於自己的沒耐心感到十分自責,所以在網上呼籲大傢如果遇到這種情況的話最好檢查一下有沒有被忽視的短信,不要急著發脾氣給差評,傷害到這些努力工作的特殊人群。

這條微博後來被2萬多人轉發,網友們紛紛表示理解:

網友熱評:??@XOXO粉紅霏菲:有點兒想哭,善待身邊的每一個人,多一些包容

@我的朋友是個呆B:多一些耐心

@momo醬也是徐老師:我以後也會註意的!

@夏正正:大傢都是在努力地生活,彼此多些耐心和包容

@Plumommy:在還不清楚別人身上發生瞭什麼時,不要隨意指責。

@回憶專用小馬甲:記下瞭,大傢也多註意,天冷送餐不容易

這幾天,有媒體找到瞭這位外賣小哥,於是也就有瞭在網上大熱的這一則采訪視頻:

(來源:梨視頻)

發短信的那位外賣小哥叫於亞輝,左邊坐著的是他的隊長,同樣是聾啞人的許興方。在自我介紹時,許興方說自己找工作非常困難,可自己很想多賺點錢。於亞輝則說,是老許帶他入行的,他很開心。

由於溝通不便,聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信,告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作,但於亞輝和許興方也為自己聯系不上用戶感到過苦惱。

於亞輝說:“餐品送達用戶指定地點,也給用戶發瞭短信但是他們沒有看到,也正因為這樣,我們曾經收到不少投訴。”

“我每天平均送30單,說不定下個用戶就是你。希望大傢在投訴或差評之前,確認下是否已經收到過我的短信。”說完這句話,於亞輝豎起大拇指,臉上露出瞭靦腆的笑容。

“我們很熱愛這份工作,請大傢多給予理解和支持,謝謝大傢。”

看瞭視頻的網友們都很動容,特別是被他們那種對工作對生活滿滿的熱愛所觸動。除瞭感動和理解,大傢紛紛給出瞭自己的建議:

網友熱評:??@荔枝和仙貝的愛情:他們比健全的人承受更多的艱辛,還努力為自己打拼,生活不易,希望大傢能夠多一點理解。

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@愛吃張起靈的咩咩醬 : 真的看哭瞭 尤其他們在比手語的時候 另一人都專註的看著另一個人 生活不易 希望大傢能夠多多理解支持和包容 也感謝給殘障人士提供工作的單位和人 謝謝你們

@@悉陌:建議在外賣app上給有特殊情況的配送員標註一下,不是歧視,隻是給訂餐用戶提個醒。

@aimili珊:不容易,大傢互相理解,不要隨便差評,我覺得浴室專業裝修網|台中浴室整修設計,台中浴室整修,台中衛浴整修實例,台中浴室天花板施工可以給聾啞送餐員用MP3錄制好聲音:我是聾啞人我發瞭短信請看一看,快餐就要到瞭等會送到電話打給您就掛瞭下來取餐,謝謝。這樣可能會感覺好也很方便。

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@畫渣Fan:可以配個錄音筆或者其他什麼東西,對著電話放一下,因為我也是不看短信的,所以如果錯過瞭這個短信,我一定會非常愧疚的。

@記憶裡的summer下著雨 ?: 可不可以在接單人後面備註(聾啞人),這樣大傢事先都能知道

@Ji安東:真棒!憑勞動吃飯,就該贊!

@邊走V邊忘:從不差評,接外賣總是會說謝謝,收快遞會主動讓他們放小區門口省得跑路爬樓,從不亂扔垃圾,空礦泉水瓶會送到環衛阿姨手上,一點點小舉措,會溫暖一個人的心。

不少網友還在評論區分享瞭自己和聾啞人工作者的故事:

網友熱評:??@小冬瓜大王:我接到過聾啞人送的外賣,當時我定外賣定瞭兩份,送外賣隻送瞭一份,然後我就給商傢打電話,我說送少瞭呀,店傢說聯系快遞員再送。無聊點開騎手詳情,看他一天就送12單左右,比較納悶。又等瞭五分鐘,店傢來電話說我給您退錢吧,您包容一下,騎手是個聾啞人,聯系不方便。我說沒問題,都給好評。

@悠然的醜八怪:之前老公跑滴滴的時候,到瞭地點打電話,打瞭掛瞭,打瞭掛瞭,連續打瞭幾次都掛瞭,我老公就以為是惡作劇,罵人瞭,結果對方發瞭短信過來,說自己是聾啞人……我老公自責瞭很久。

@小的熊 : 我弟弟就是聾啞人,找工作真的很難。他大學期間拿過國傢獎學金,一直是年紀前兩名,2014年大學畢業後,堅持不懈地參加各類招聘會,仍然找不到工作。他自尊心很強,一直想自食其力,不願在傢待著,當過裝卸工,洗過一年盤子,做過一次性杯子,現在在茶葉廠做包裝工,也算相對穩定下來瞭。

@皮靠譜:有一次有個外賣小哥上門,一直猛敲對門傢的門,我喊半天他也不理我,他發現敲錯門之後指指自己耳朵搖搖手把餐給我就走瞭,我都來不及和他比劃謝謝,隻能用外賣平臺的打賞功能請他喝瞭一杯奶茶,都不容易

生活不易,大傢彼此多一些理解吧!

為這位外賣小哥點ZAN!

來源 | 19樓、微博


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